Unsere 1-jährige Garantie – Mehr als nur gesetzliche Gewährleistung
Bei vintage gluecksgriff bieten wir dir eine freiwillige 1-jährige Garantie auf unsere Schmuckstücke, die dir zusätzlichen Schutz über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus bietet. Diese Garantie gilt ab dem Kaufdatum und umfasst Material- und Verarbeitungsfehler sowie Folgeschäden, die durch solche Fehler entstehen können.
Was deckt unsere Garantie ab?
Unsere Garantie bietet dir Sicherheit bei folgenden Fällen:
1. Materialfehler:
• Brüche, Risse oder andere Schäden am Gold, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind.
• Beispiele: Eine zu dünne Ringschiene, die reißt, oder eine fehlerhafte Goldlegierung.
2. Verarbeitungsfehler:
• Fehlerhafte Fassungen, Lötstellen oder andere Verarbeitungsschäden.
• Beispiel: Ein lockerer Edelstein, weil die Fassung nicht korrekt verarbeitet wurde.
3. Folgeschäden durch Materialfehler:
• Wenn ein Materialfehler (z. B. gebrochene Fassung) dazu führt, dass ein Edelstein verloren geht, ersetzen wir:
• Den Edelstein (z. B. mit einem gleichwertigen Stein oder einer Gutschrift für einen neuen Stein/ neues Schmuckstücks.)
• Die Reparaturkosten, um das Schmuckstück wieder in den Originalzustand zu versetzen.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Unsere Garantie gilt nicht für:
• Normale Abnutzung:
• Kratzer, Verfärbungen oder Abrieb durch tägliches Tragen.
• Beispiel: Kleine Kratzer auf einer Ringschiene.
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung:
• Stöße, Kontakt mit chemischen Substanzen (z. B. Reinigungsmittel) oder extreme Belastungen.
• Beispiel: Ein Stein löst sich, weil der Ring beim z.B Sport stark beschädigt wurde.
• Personalisierte Änderungen:
• Gravuren, Ringweitenänderungen oder andere Anpassungen nach dem Kauf.
• Eingriffe durch Dritte:
• Schäden, die durch Reparaturen oder Veränderungen von anderen Juwelieren oder Personen verursacht wurden.
Was passiert im Garantiefall?
Falls dein Schmuckstück unter unsere Garantie fällt, gehen wir wie folgt vor:
1. Kostenlose Reparatur:
• Wir reparieren den Material- oder Verarbeitungsfehler, sodass dein Schmuckstück wieder in einwandfreiem Zustand ist.
2. Ersatz des Edelsteins:
• Wenn ein Materialfehler zum Verlust eines Edelsteins geführt hat, ersetzen wir den Stein mit einem gleichwertigen.
• Sollte kein gleichwertiger Stein verfügbar sein, stellen wir dir einen Gutschein in Höhe des Wertes des Steins aus, den du für ein neues Schmuckstück oder eine Anpassung verwenden kannst.
3. Austausch des Schmuckstücks:
• Falls eine Reparatur nicht möglich ist, tauschen wir dein Schmuckstück gegen ein gleichwertiges Stück aus.
4. Erstattung des Kaufpreises:
• Sollte weder Reparatur noch Austausch möglich sein, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.
Warum ist diese Garantie ein Mehrwert?
Unsere Garantie bietet dir mehr Schutz als die gesetzliche Gewährleistung:
• Kein Nachweis erforderlich: Du musst nicht nachweisen, dass der Materialfehler bereits beim Kauf vorhanden war – wir übernehmen das innerhalb des Garantiezeitraums ohne Diskussion.
• Ersatz bei Folgeschäden: Selbst wenn ein Materialfehler zu weiteren Schäden (z. B. Verlust eines Steins) führt, übernehmen wir die Reparatur und den Ersatz des Steins.
• Mehr Vertrauen: Du kannst dich auf die Qualität und unseren Service verlassen.
Gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt
Diese Garantie ergänzt deine gesetzlichen Rechte. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von der Garantie und wird durch sie nicht eingeschränkt.
Hast du Fragen oder möchtest einen Garantiefall melden?
Wir sind für dich da! Kontaktiere uns per E-Mail oder Whatsapp, und wir kümmern uns um dein Anliegen.
